Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes conclues entre Zaion Bazaar Jewelry (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « le Client ») passant commande sur le site zaionbazaar.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider son achat.
Article 1 — Identité du vendeur
Zaion Bazaar Jewelry
- Nom commercial : Zaion Bazaar Jewelry
- Statut : Auto-entrepreneur
- SIREN : 895 389 922
- SIRET : 895 389 922 00025
- Adresse : 45 Rue Courteline, 89100 Sens, France
- Téléphone : 06 99 83 83 08
- E-mail : zaion.bazaar99@gmail.com
- Site : https://zaionbazaar.com
Article 2 — Produits
Les bijoux proposés sur zaionbazaar.com sont des bijoux artisanaux en argent massif, fabriqués à la main à Chiang Mai, Thaïlande. Chaque produit est décrit avec soin (matière, poids, dimensions, finition) dans sa fiche produit.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possible à la réalité. Toutefois, en raison du caractère artisanal des pièces, de légères variations de teinte ou de forme peuvent exister d'une pièce à l'autre — ces variations sont inhérentes au travail fait main et constituent une caractéristique valorisante, non un défaut.
Zaion Bazaar Jewelry se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Zaion Bazaar Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant sa validation finale.
Article 4 — Commande
4.1 Processus de commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
4.2 Disponibilité
Les offres de produits et les prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre un remboursement intégral ou un échange.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens de paiement proposés par Shopify Payments (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Zaion Bazaar Jewelry ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 — Livraison
6.1 Zones de livraison
Zaion Bazaar Jewelry livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international. Les zones de livraison disponibles et les tarifs associés sont précisés lors du passage de commande.
6.2 Délais
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Zaion Bazaar Jewelry ne saurait être tenu responsable de retards dus au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
6.3 Emballage
Tous les bijoux sont expédiés dans leur emballage en carton biodégradable, soigneusement protégés pour le transport.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.1 Modalités
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Zaion Bazaar Jewelry par e-mail à contact@zaionbazaar.com, en indiquant son numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé, dans son emballage d'origine.
7.2 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.3 Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
Article 8 — Garanties
8.1 Garantie légale de conformité
Zaion Bazaar Jewelry est tenu à la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8.2 Garantie commerciale
En complément de la garantie légale, Zaion Bazaar Jewelry s'engage à reprendre ou échanger tout bijou présentant un défaut de fabrication avéré, signalé dans un délai de 30 jours après réception, sur présentation de photos et du numéro de commande.
L'usure normale liée au port quotidien, les dommages causés par un entretien inadapté, ou le ternissement naturel de l'argent ne sont pas couverts par la garantie commerciale.
Article 9 — Responsabilité
Zaion Bazaar Jewelry ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des bijoux, d'une réaction cutanée allergique, ou du non-respect des conseils d'entretien fournis.
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.), Zaion Bazaar Jewelry sera dégagé de ses obligations de livraison sans que cela ouvre droit à indemnisation.
Article 10 — Service client & réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande de retour, le Client peut contacter Zaion Bazaar Jewelry :
- Par e-mail : zaion.bazaar99@gmail.com
- Par téléphone : 06 99 83 83 08
- Via le formulaire de contact du site : https://zaionbazaar.com/pages/contact
Zaion Bazaar Jewelry s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
Article 11 — Médiation
En cas de litige non résolu amiablement, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site de la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation concluante, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 — Modification des CGV
Zaion Bazaar Jewelry se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.